購物須知

感謝您蒞臨【PTmall 】網站，本網站將不定時推出會員專屬活動，歡迎您加入並完成會員註冊。為提供會員更完善的優質服務，下單前請先詳閱購物須知，下單後即表示同意本網站的交易條款。

購物流程

瀏覽選購商品 → 加入購物車→ 前往「結帳」 → E-mail登入或其他方式登入 → 確認購物車內容 → 填寫資料／選擇付款和運送方式 → 「立即下單」 → 完成訂購 → 出貨通知 →收到商品

物流配送方式及費用

• 郵局：國內 NT$120（離島地區 NT$250）
• 超商取貨： NT$70
• 超商取貨付款： NT$70
• 免運優惠：本網站將不定期舉辦會員專屬的免運優惠活動，但不包含離島地區選用寄郵局之方式。

付款方式

• 信用卡／金融卡：本網站使用綠界科技金流系統，可接受 VISA / MASTER / JCB 等卡片進行刷卡消費。
• 網路銀行：需自備讀卡機。如果是第一次使用，瀏覽器上方會要求安裝銀行 WebATM 元件，請先安裝，安裝完成後可繼續於原來畫面進行付款。請留意若選擇與綠界無合作銀行的金融卡，將會產生跨行轉帳手續費15元。
• 手動付款：
• 自動櫃員機（ATM）：適用有【繳費】功能之銀行ATM櫃員機（注意：不是轉帳），包括：台新銀行、玉山銀行、中國信託、華南銀行、第一銀行、富邦銀行、臺灣銀行、土地銀行、彰化銀行、永豐銀行、國泰世華銀行。（無上限3萬元限制）
• 超商代碼（7-11 ibon/ FamiPort/ Life-ET/ OK-go）：訂單成立後，請將「超商繳款代碼」記下並前往四大超商多媒體事務機操作列印。
• 超商條碼（7-11 ibon/ FamiPort/ Life-ET/ OK-go）：訂單成立後，網頁將顯示「便利商店繳費電子帳單」，請列印或拍照截圖後，攜至四大超商繳款即可。

電子發票

本網站依法開立發票。凡訂單成立後，系統將於交易約十天內，自動將電子發票寄送至您註冊時填寫的Email信箱。為避免您的權益損失，請務必填寫正確資料。若須開立公司統一編號，亦請於結帳時一併填妥。

出貨與配送進度

• 訂購與配送：完成訂購流程後，商品將依訂單順序於三～五個工作天內出貨，出貨後依照各物流公司實際投遞狀況送達指定地址。
• 商品出貨日：每週一至週五中午前，週末及國定假日不出貨；若遇缺貨、瑕疵等商品狀況，本站將有專人以電話、LINE@，或 Email 主動先行聯繫。
• 特殊狀況：若適逢特定活動、節慶假日等因素，因大量訂單而導致出貨進度延誤時，本網站將會另行公告通知，並盡可能於正常配送日完成出貨，尚祈見諒。

退換貨／退款

依據《消費者保護法》之規定，消費者得於收到商品或接受服務後七天內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價。但以下情形例外不適用：

• 已拆封之個人衛生用品：因衛生考量而密封之商品，商品如拆封檢查試穿（用）後再次出售，有影響衛生之虞，無法受理退貨。
• 休閒零食、烘焙食材、廚房佐料調味品等：本網站食品皆依照《食品安全衛生管理法》規定，合法標示品名、製造廠商、內容物及有效日期等資訊，除商品本身有瑕疵或過期等因素外，不接受退換貨服務；如商品有問題，請即時錄影或拍照，並與本網站客服聯繫。
• 優惠活動專區或商品說明本身即特別註明者，恕不提供退換貨服務。
• 申請退貨退款後，系統將自動作廢該筆訂單之電子發票。如遇部分商品退貨，會將原訂單的電子發票作廢後重新開立新的電子發票。
• 常見Ｑ＆Ａ

Q：遇商品瑕疵時，如何換貨？

A：請主動與LINE@客服聯絡，由客服人員協助完成換貨事宜。

Ｑ：如何退款？

Ａ：將依照會員結帳方式不同而有不同之退款作業：

• 信用卡刷退：商品收回並確認無誤後，本網站將於七個工作天內將進行刷退作業。唯因各銀行作業時間不同，預計可在退刷後約7～21個工作天在您的信用卡帳單內顯示退款明細，您亦可先行向您的發卡銀行進行查詢。
• 網路ATM退款：請向客服人員提供個人帳戶資料，商品收回並確認無誤後，將於三日內將款項退至您本人的帳戶中。
• 請特別留意：退貨退款後之金額若未達網站設定之免運標準，將會扣除公告之運費金額後再行退款。

優惠券代碼折抵

• 透過各種行銷管道獲得之折扣優惠券，請於結帳時輸入指定序號、代碼可立即折抵。
• 優惠券一經使用後即失效，無法因取消訂單／退貨／換貨／重新下單，或任何操作上因素要求退回，亦不得轉成等值現金或商品。
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